|
|  |
 Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svar på dessa.
Hur handlar jag i webbutiken, måste jag ha användarnamn och lösenord?
Nej hos gourmetgarage.dk är det som i vilken butik som helst, det är bara att klicka på den produkten man vill köpa och då läggs den i kundvagnen.
Så här beställer du varor hos gourmetgarage.dk
1. Du går in under "Varukatalog"; och väljer den kategori, som du är
intresserad av.
2. När du har bestämt dig för en vara, skriver du in antalet (t.ex. 1), och
klickar sedan på
"Visa inköpskorg"
3. Du kan sedan välja att "Beställ mer" eller "Gå till kassan".
Om du klickar på "Beställ mer" kommer du automatiskt tillbaka till
startsidan, och kan nu klicka dig in på andra varugrupper.
Du kan klicka på "Uppdatera inköpsvagn", för att få en översikt på de varor
du har lagt i din vagn
4. När du är klar med din beställning klickar du på "Gå till kassan" där du
nu ska välja betalningsform.
5. När du har valt hur du vill betala, går du vidare och klickar på
"Fortsätt"
Här fyller du sedan in Kundupplysningar med namn, adress osv.
6. Klicka på "Fortsæt" och sedan på "Godkänd".
Du får direkt en orderbekräftelse till din e-mail där du kan kontrollera att
allt ser rätt ut.
Har något blivit fel är det bara att maila till info@gourmetgarage.dk så
rättar vi till!
Jag har problem när jag handlar, det står att kundvagnen är tom fast jag har lagt varor i?
Har du för hög säkerhetsnivå på din browser kan det hända att beställningen inte fungerar och att varor i inköpskorgen försvinner efter några minuter. Då kommer ev. denna text upp:
** FEL! **
Shopen kräver användning av browser-cookies. Ni skall aktivera cookies-funktionen i Er browser för att kunna genomföra ett on-line köp. För mera information om cookies, se under hjälp i Er browser.
** ERROR! **
The shop requires the use of browser cookies. You will need to enable cookie usage on your browser in order to make on-line purchases. To read more about cookies look under help in your browser.
Cookies krävs för att man kan handla i denna shop. Du aktiverar detta i internet explorer under inställningar -> skydd av personliga upplysningar -> acceptera alle cookies.
Vår webbutik kräver användning av browser cookies. Du kommer att behöva aktivera Cookieanvändning i din webbläsare för att göra on-line köp.
Om du vill läsa mer om cookies finns under Hjälp i din webbläsare. Cookies är små textfiler som webbsidor, som denna, placerar på din dator för att komma ihåg dig nästa gång som du besöker sidan. Dessa cookies hjälper oss att känna igen dig när du loggar in och kommer ihåg information. Det är viktigt att din internet
läsare är inställd så att den tillåter/aktiverar cookies.
Så här aktiverar du cookies i Internet Explorer 7: Klicka på Start; Kontrollpanelen. (Obs! I klassiskt läge i Windows XP klickar du på Start-knappen Inställningar; Kontrollpanelen).
Dubbelklicka på ikonen Internetalternativ. Klicka på fliken Sekretess.
Klicka på knappen Avancerat.
Markera alternativet Åsidosätt automatisk cookie-hantering under Cookies i fönstret Avancerade sekretessinställningar.
Markera alternativet Acceptera eller Fråga under Cookies från första part.
Markera alternativet Acceptera eller Fråga under Cookies från tredje part. (Obs! Om du väljer alternativet Fråga ombeds du klicka på OK varje gång en cookie skickas från en webbplats.)
Avsluta genom att klicka på OK i fönstret Egenskaper för Internet.
Windows - Microsoft Internet Explorer 6.Välj Internet-alternativ under menyn Verktyg.
Välj filken Säkerhet. Dra reglaget vid "Säkerhetsnivå för zonen" till nivån "Mellan"
Klicka på OK.
Windows - Netscape Navigator 7.xVälj Preferences under menyn Edit Kllicka på triangeln bredvid "Privacy & Security" Välj Cookies Bocka för "Enable Cookies" (det kan också stå "Accept cookies" eller "Allow cookies") Klicka OK
Mac - Safari 2.03:I menyn, välj Inställningar Välj fliken Säkerhet Klicka på radioknappen "Acceptera cookies: Alltid"
Får du detta meddelande och inte vill aktivera cookies eller inte riktigt vet hur man gör är du hjärtligt välkommen att maila din beställning till oss på info@gourmetgarage.dk. Skicka ett mail med vilken vara (räcker med beskrivning ex tomat San Marzano= och antal, ditt namn och adress och ev. telefonnummer så får du en orderbekräftelse från oss. Betalningsvillkor: Förskottsbetalning.
Du är alltid välkommen att maila till oss på info@gourmetgarage.dk om du får problem vid beställningen så löser vi detta.
Fraktkostnaden verkar dyr. Vad ingår i den?
Det är tyvärr dyrt att skicka varor med post idag. I Danmark finns 3 olika frakttyper. Vanligt standardbrev upp till 50 gram, storbrev som är dyrare och maxibrev som är dyrast. Eftersom våra produkter är större än de fröpåsar vi är vana vid att se i handeln och eftersom de innehåller så mycket fröer måste breven nästan alltid skickas som maxibrev vilket är det dyraste fraktsättet. I webbbutiken räknas frakten ut utifrån vikt på resp. produkt och läggs sedan samman.
Vi tar ut en liten avgift som ingår i fraktkostnaden du ser innan du godkänner ordern, för emballage och administration. Vid tunga varor som tryffelträd som väger 2 kg per styck och eftersom värdet är högre skickas alltid som postpaket så att kunden kan följa paketet. Den kostnaden hos posten i Danmark är direkt 160 danska kronor, sen lägger man på kostnad per kilo.
Eftersom detta är en dansk webbutik känns det lite osäkert för mig att handla med kort. Vågar jag det?
Det allra enklaste och bekvämaste sättet att handla i vår webbutik är med VISA eller andra kreditkort. När du betalar med kort hos oss är det 110% säkert.
Hos gourmetgarage.dk använder vi oss av krypterad software, som följer alla gällande säkerhetskrav för internetbetalning.
Alla kortdata skyddas med hjälp av kryptering, och vi lever upp till de särskilda regler och säkerhetskrav för internetverksamheter, som danska betalningsförmedlaren PBS kräver. Vid betalning med betalkort blir dina kortupplysningar skickade till PBS. All kommunikation mellan dig och servern blir krypterad genom SSL. SSL (Secure Socket Layer) är ett säkerhetssystem, som säkrar datan mellanbrowser och server.Vi får ingen som helst information om dina kortupplysningar. Läs mer på
www.betaling.dk
|
|
|
|
